成都地铁运营有限公司成立于2010年5月4日，是成都轨道交通集团公司的全资子公司，主要承担轨道交通运营生产组织、客运服务、设备建设与维保、新线筹备及综合联调等工作。运营公司目前下设21个一级机构，即15个总部职能部门，1个线网指挥中心和5个分公司。  
      成都地铁自开通运营以来，始终遵循“秉持真诚、服务大众”的理念，以客为尊、用心服务，全方位提升运营管理水平，自开通以来未出现过30分钟以上延误，线网客运强度、列车服务可靠度、线网准点率等关键运营指标均保持在国内开通地铁城市的第一方阵，把“成都地铁，生活一脉”的温情传递给了每一位乘客。  
    成都地铁本着“秉持真诚，服务大众”的宗旨，致力于通过人性化的设施、国际化的标准、个性化的手段和品牌化的运作，不断提升运营服务品质——创建“五心”车站，开行“廉洁文化号”、“文明成都”、“菁蓉号”、“盼达号”、“中国梦？劳动美”、“童年记忆”、“最成都”、“中国很赞”等主题列车，设立每月“文明乘车日”，打造华西坝、中坝“母婴候车室”，助力“残疾乘客”推出一站式预约服务，设置29个志愿服务点，为乘客提供雨伞、咨询、医药箱等服务。